1. Identificazione del Titolare del trattamento
Grupo Platinium, C.A. — RIF J-29723146-3. Sede legale: Via 9, angolo Carrera 20, Edificio Centro Empresarial Andino P1-2, Barrio Obrero, San Cristóbal, Stato Táchira, Venezuela CAP 5001. E-mail: my.platiniumhost.com/submitticket.
Grupo Platinium LLC — EIN 33-1503223. Sede legale: 1719 Park Side Ave, Kindred FL 34744, Stati Uniti. Indirizzo e-mail: my.platiniumhost.com/submitticket.
Entrambe le entità gestiscono congiuntamente la piattaforma PlatiniumHost.com e agiscono in qualità di contitolari del trattamento dei dati personali dei loro clienti, in conformità con le leggi applicabili in Venezuela e negli Stati Uniti.
2. Quadro Giuridico Applicabile
Venezuela: La presente Politica è disciplinata dalla Legge Speciale contro i Reati Informatici (LECDI), dalla Legge sull'Infogoverno, dalla Legge Organica sulle Telecomunicazioni (LOTEL) e dai principi generali del Codice Civile venezuelano in materia di riservatezza e protezione dei dati.
Stati Uniti: Operiamo in conformità con il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), il Florida Information Protection Act (FIPA), il Computer Fraud and Abuse Act (CFAA), il CAN-SPAM Act e le normative della FTC (Federal Trade Commission).
Internazionale: Adottiamo i principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR) come standard di riferimento internazionale, applicandoli a tutti i nostri utenti indipendentemente dalla loro ubicazione.
3. Dati Personali che Raccogliamo
Dati identificativi e di contatto: nome completo, ragione sociale, RIF/NIF/EIN, indirizzo postale, telefono, indirizzo email e credenziali di accesso al portale clienti (my.platiniumhost.com).
Dati di fatturazione: informazioni per l'emissione di fatture e ricevute. PlatiniumHost NON memorizza numeri di carte di credito, conti bancari né credenziali di portafogli digitali. Ogni transazione è elaborata da gateway di pagamento certificati secondo lo standard PCI-DSS.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni e cookie di funzionamento. Utilizzati esclusivamente per la sicurezza, la mitigazione DDoS e il miglioramento delle prestazioni.
Dati di comunicazione: registri dei ticket di supporto, chat ed e-mail, conservati per un massimo di 5 anni a fini di audit e qualità.
4. Finalità del Trattamento dei Dati
Erogazione del servizio: gestione dei contratti di hosting, domini, VPS, server dedicati, reseller e servizi correlati; fatturazione e riscossione; notifiche tecniche critiche; supporto tecnico di Livello 3.
Conformità legale: gestione delle richieste da parte delle autorità venezuelane o statunitensi, a condizione che esista un mandato legale vincolante e debitamente verificato. Non divulgheremo informazioni senza un'ordinanza giudiziaria formale.
Miglioramento dei servizi: analisi statistica aggregata e anonima dell'utilizzo della piattaforma; rilevamento e prevenzione di frodi, abusi e attività illecite; mantenimento della sicurezza della rete.
Comunicazioni commerciali: notifiche relative a scadenze, rinnovi e promozioni. L'utente può disattivare queste comunicazioni dal proprio pannello o inviando un'e-mail a my.platiniumhost.com/submitticket.
5. Principi di Protezione dei Dati
Liceità e trasparenza: dati trattati su base giuridica legittima e con totale trasparenza nei confronti dell'interessato. Limitazione della finalità: dati raccolti per finalità specifiche, esplicite e legittime, senza un ulteriore utilizzo incompatibile.
Minimizzazione dei dati: raccogliamo solo i dati strettamente necessari per l'erogazione del servizio. Accuratezza: manteniamo i dati aggiornati e correggiamo o eliminiamo i dati inesatti.
Periodo di conservazione: i dati sono conservati per il tempo strettamente necessario e, in ogni caso, non oltre 7 anni per la fatturazione (requisito fiscale) e 5 anni per il supporto. Integrità e riservatezza: misure tecniche e organizzative appropriate, comprendenti la crittografia TLS/SSL e audit periodici.
6. Condivisione di Dati con Terze Parti
PlatiniumHost NON vende, affitta, cede né commercializza i dati personali dei suoi utenti in nessuna circostanza.
Condividiamo i dati con fornitori che agiscono in qualità di responsabili del trattamento: servizi di elaborazione dei pagamenti (PayPal, Stripe, gateway bancari) sulla base di accordi di riservatezza; fornitori di infrastrutture presso datacenter situati a Miami FL, Los Angeles CA, New York NY e Buffalo NY; strumenti di analisi web con configurazione per l'anonimizzazione dell'IP.
Informativa legale: divulgheremo i dati personali solo in seguito a un ordine giudiziario vincolante o a una richiesta formale da parte delle autorità venezuelane competenti (CONATEL, SUSCERTE, Ministero Pubblico) o statunitensi (FBI, FTC, autorità della Florida o della California), previa verifica della legittimità.
7. Diritti dell'Interessato
Ogni utente ha diritto a: Accesso (conoscere quali dati deteniamo), Rettifica (correggere dati inesatti), Cancellazione (eliminare i dati quando non sono più necessari), Limitazione del trattamento, Portabilità (ricevere i dati in un formato strutturato) e Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto.
Residenti in California (CCPA/CPRA): ulteriori diritti, inclusi il diritto di sapere se i loro dati vengono venduti (non li vendiamo), il diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei loro diritti di privacy, e il diritto di correggere informazioni inesatte.
Per esercitare i Suoi diritti, invii una richiesta a my.platiniumhost.com/submitticket indicando nome completo, indirizzo email registrato e il diritto che desidera esercitare. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni di calendario.
8. Sicurezza dei Dati
Abbiamo implementato misure di sicurezza aziendali: crittografia SSL/TLS su tutte le comunicazioni; firewall perimetrali e sistemi IDS/IPS; controllo degli accessi basato su ruoli (RBAC) con autenticazione multifattore per il personale tecnico; backup automatici giornalieri con un periodo di conservazione di 30 giorni; monitoraggio continuo 24/7.
In caso di violazione della sicurezza, notificheremo gli utenti interessati entro un massimo di 72 ore dal rilevamento, ai sensi del GDPR e delle leggi della Florida e della California.
9. Cookie e Tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento del portale (autenticazione della sessione, preferenze linguistiche, carrello dei servizi). Non possono essere disattivati senza compromettere il funzionamento di base.
Cookie analitici: Google Analytics con anonimizzazione dell'IP. Per disattivare, visitare https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Non utilizziamo cookie di pubblicità comportamentale né condividiamo dati con reti pubblicitarie.
10. Modifiche e Contatti
PlatiniumHost si riserva il diritto di modificare la presente Politica al fine di adeguarla a cambiamenti legislativi o alle proprie prassi. Le modifiche saranno notificate con un preavviso minimo di 15 giorni. L'utilizzo continuato implica l'accettazione della nuova politica. Ultimo aggiornamento: Giugno 2026. Versione 3.0.
Contatti: Email: my.platiniumhost.com/submitticket | Portale: my.platiniumhost.com/submitticket | Venezuela: Calle 9 esq. Carrera 20, Edif. Centro Empresarial Andino, San Cristóbal, Táchira | USA: 1719 Park Side Ave, Kindred FL 34744. Per reclami: CONATEL/SUSCERTE in Venezuela o FTC su ftc.gov/complaint negli USA.
