Types de restauration
Vous pouvez restaurer votre site de deux manières selon la situation :
- Restauration partielle : Seulement les fichiers, ou seulement la base de données, ou seulement les e-mails
- Restauration complète : Tout le site à un point antérieur
Restaurer depuis cPanel (Assistant de sauvegarde)
- Connectez-vous à cPanel → Fichiers → Assistant de sauvegarde
- Cliquez sur "Restaurer"
- Choisissez ce que vous voulez restaurer :
- Répertoire personnel → Tous les fichiers du site
- Bases de données MySQL → Base de données
- Redirections e-mail → Redirections d'e-mails
- Filtres e-mail → Filtres d'e-mails
- Téléchargez le fichier de sauvegarde
.tar.gz - Cliquez sur "Restaurer"
⚠️ Important : La restauration écrase les fichiers actuels. Si le problème concerne uniquement WordPress, envisagez de restaurer uniquement la base de données pour ne pas perdre les modifications récentes des fichiers.
Demander la restauration de la sauvegarde automatique PlatiniumHost
Si vous avez besoin de revenir à un point des 7 derniers jours :
- Ouvrez un ticket de support
- Indiquez votre domaine et la date exacte à laquelle vous souhaitez restaurer
- Notre équipe effectuera la restauration et vous en informera
✅ Temps de réponse : Les restaurations demandées par ticket sont traitées en moins de 2 heures ouvrables.