¿Por qué van al spam?
Los servidores de correo como Gmail y Outlook analizan cada mensaje antes de entregarlo. Si detectan señales de spam, lo redirigen a esa carpeta. Las causas más comunes son:
- SPF, DKIM o DMARC no configurados
- IP del servidor en listas negras (blacklists)
- Contenido del correo con palabras clave de spam
- Historial de envíos masivos o rebotes altos
Solución 1 — Configura SPF, DKIM y DMARC
Este es el paso más importante. Consulta el artículo Configurar SPF, DKIM y DMARC y aplícalo.
Solución 2 — Verifica si tu IP está en blacklists
Ve a MXToolbox Blacklist Check, ingresa la IP de tu servidor y revisa si aparece en alguna lista negra. Si aparece, abre un ticket de soporte para que nuestro equipo gestione la remoción.
Solución 3 — Revisa el contenido de tus correos
- Palabras como: GRATIS, OFERTA EXCLUSIVA, HAGA CLIC AQUÍ, $$
- Todo el texto en MAYÚSCULAS
- Muchos signos de exclamación !!!
- Imágenes sin texto alternativo
- Links acortados (bit.ly, tinyurl)
Solución 4 — Pide al destinatario que marque como "No spam"
Si es un cliente o contacto específico, pídele que busque tu correo en spam, lo abra y haga clic en "No es spam" o "Mover a bandeja de entrada". Esto entrena su filtro para reconocerte.
Solución 5 — Usa Mail-Tester para diagnóstico
Ve a mail-tester.com, copia la dirección que te dan y envíales un correo de prueba. Obtendrás una puntuación detallada con exactamente qué está fallando.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis correos van a spam si todo está configurado?
Verifica que la IP de tu servidor no esté en listas negras usando MXToolbox. También revisa el contenido del correo: evita palabras como GRATIS, muchas mayúsculas o links acortados.
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse el problema de spam?
Después de configurar SPF, DKIM y DMARC, los cambios DNS tardan entre 30 minutos y 48 horas en propagarse. Una vez propagados, los correos deberían llegar correctamente a la bandeja de entrada.
¿Cómo sé si mi IP está en una lista negra?
Visita mxtoolbox.com/blacklists e ingresa la IP de tu servidor. Si aparece en alguna lista, abre un ticket de soporte en PlatiniumHost y gestionamos la remoción gratuitamente.
¿Qué es mail-tester.com y cómo me ayuda?
Mail-tester.com analiza tu email y te da una puntuación del 1 al 10 con exactamente qué está fallando: SPF, DKIM, contenido, blacklists. Es la herramienta más rápida para diagnosticar problemas de entregabilidad.
¿PlatiniumHost puede ayudarme a resolver el problema?
Sí. Nuestro equipo de soporte Nivel 3 revisa la configuración SPF, DKIM, DMARC y blacklists directamente en el servidor. Abre un ticket indicando tu dominio y te resolvemos en menos de 1 hora.