1. Parti Contraenti e Accettazione
Il presente contratto di servizi è stipulato tra il CLIENTE (persona fisica o giuridica che commissiona i servizi) e il FORNITORE (Grupo Platinium, C.A., RIF J-29723146-3, con sede legale a San Cristóbal, Stato Táchira, Venezuela; e/o Grupo Platinium LLC, EIN 33-1503223, con sede legale in 1719 Park Side Ave, Kindred FL 34744, USA).
Attivando, rinnovando o utilizzando qualsiasi servizio di PlatiniumHost, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio, l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sul Livello di Servizio (SLA), i quali costituiscono parte integrante del contratto.
Per la stipula di contratti di servizio, il cliente deve aver compiuto 18 anni e possedere la capacità giuridica di stipulare contratti nella propria giurisdizione. I clienti che agiscono in nome e per conto di un'azienda garantiscono di essere autorizzati ad impegnare la suddetta azienda.
2. Descrizione dei Servizi
PlatiniumHost offre i seguenti servizi digitali: Hosting Cloud NVMe (archiviazione su server condivisi con tecnologia NVMe SSD e pannello cPanel); VPS Geolocalizzati (server virtuali privati con IP nativo in più paesi, incluso il Venezuela); Server Dedicati (hardware esclusivo bare-metal in datacenter di Miami, FL); Reseller Hosting (infrastruttura WHM+WHMCS per rivenditori di hosting); Registrazione e gestione domini; Hosting per Streaming Radio (WHMSONIC/AutoDJ); Certificati SSL; Servizi di backup su cloud.
Le specifiche tecniche, i prezzi e le caratteristiche di ciascun piano sono dettagliate su platiniumhost.com e sul portale clienti my.platiniumhost.com. PlatiniumHost si riserva il diritto di modificare le specifiche tecniche dei servizi, a condizione che tali modifiche non comportino una riduzione significativa del livello di servizio concordato.
3. Prezzi, Fatturazione e Metodi di Pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Dollari Americani (USD), salvo diversa indicazione. Per i clienti in Venezuela che optano per il pagamento in Bolívares (VES), verrà applicato il Tasso di Cambio Ufficiale della Banca Centrale del Venezuela (BCV) vigente alla data del pagamento.
Metodi di pagamento accettati: Zelle (USA); Zinli (Venezuela/LATAM); Binance Pay / USDT (criptovalute); PayPal; Carte di credito/debito Visa e Mastercard (emesse al di fuori del Venezuela); Bizum (Spagna). I pagamenti manuali (Zelle, Binance, Zinli) devono essere notificati al team di supporto tramite prova di pagamento per l'attivazione immediata del servizio.
I servizi vengono fatturati su base mensile o annuale, a seconda del piano sottoscritto. PlatiniumHost invierà promemoria di scadenza 15, 7 e 3 giorni prima della data di rinnovo. I servizi non rinnovati alla data di scadenza verranno sospesi automaticamente. I dati relativi ai servizi sospesi vengono conservati per un periodo di grazia di 15 giorni di calendario prima della loro eliminazione definitiva.
4. Politica di Rimborso
PlatiniumHost offre una garanzia di soddisfazione di 7 giorni per i nuovi piani di Hosting Cloud (prima sottoscrizione). Qualora il cliente non fosse soddisfatto del servizio entro i primi 7 giorni di calendario dall'attivazione, può richiedere il rimborso completo dell'importo versato inviando un ticket tramite my.platiniumhost.com/submitticket.
Sono esclusi dalla politica di rimborso: la registrazione di domini (non rimborsabile una volta elaborata in quanto servizio di terze parti); i certificati SSL una volta emessi; i servizi VPS e Server Dedicati (potrà essere emesso un credito proporzionale al periodo non utilizzato a discrezione di PlatiniumHost); i rinnovi di servizi esistenti; i servizi annullati per violazione dei Termini di Servizio.
Le richieste di rimborso devono essere gestite esclusivamente tramite ticket di supporto. PlatiniumHost elaborerà i rimborsi approvati entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.
5. Uso Accettabile dei Servizi (AUP)
Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di PlatiniumHost esclusivamente per attività legali e in conformità con le leggi venezuelane, statunitensi e internazionali applicabili. È severamente PROIBITO: ospitare, distribuire o trasmettere contenuti di abuso sessuale infantile (CSAM); effettuare attacchi DDoS, hacking, phishing, spam massivo o qualsiasi attività malevola contro terzi; ospitare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale (copyright, marchi registrati); operare botnet, server di command & control di malware o strumenti di hacking; inviare e-mail non richieste (spam) in violazione del CAN-SPAM Act e delle leggi equivalenti; minare criptovalute utilizzando le risorse del server senza l'espressa autorizzazione di PlatiniumHost; ospitare contenuti che incitino all'odio, alla violenza o alla discriminazione.
L'eccessivo consumo di risorse che comprometta le prestazioni di altri clienti su server condivisi potrà comportare la limitazione o sospensione temporanea del servizio senza preavviso. PlatiniumHost si riserva il diritto di verificare l'utilizzo delle risorse in qualsiasi momento.
6. Sospensione e Cessazione dei Servizi
PlatiniumHost potrà sospendere immediatamente e senza preavviso i servizi nei seguenti casi: violazione grave dei Termini di Servizio o della Politica di Utilizzo Accettabile; ricezione di segnalazioni di abuso verificate (spam, DDoS, CSAM, phishing); rischio imminente per la sicurezza della rete o di altri clienti; ordine o richiesta delle autorità competenti.
La cancellazione per mancato pagamento seguirà la seguente procedura: al 1° giorno dalla scadenza: servizio sospeso e accesso al pannello ristretto; all'8° giorno dalla scadenza: notifica di imminente cancellazione; al 15° giorno dalla scadenza: eliminazione definitiva di tutti i dati del servizio senza possibilità di recupero.
Il cliente può disdire volontariamente i propri servizi in qualsiasi momento dal portale my.platiniumhost.com. La disdetta volontaria non dà diritto a rimborso salvo nei casi previsti dalla Politica di Rimborso.
7. Proprietà Intellettuale
PlatiniumHost e i suoi marchi, loghi, software proprietario, design, testi e contenuti del sito web platiniumhost.com sono di proprietà esclusiva di Grupo Platinium, C.A. e Grupo Platinium LLC, protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale del Venezuela, degli Stati Uniti e dai trattati internazionali applicabili.
Il cliente mantiene la piena proprietà di tutti i dati, i contenuti e il software ospitati sui servizi di PlatiniumHost. PlatiniumHost non rivendica alcun diritto di proprietà sul contenuto del cliente e accederà a tale contenuto solo quando strettamente necessario per fornire supporto tecnico richiesto dal cliente o quando legalmente richiesto.
Il cliente garantisce che il contenuto ospitato sui servizi di PlatiniumHost non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si impegna a indennizzare PlatiniumHost per qualsiasi reclamo di terzi derivante da tale contenuto.
8. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità complessiva di PlatiniumHost nei confronti del cliente per qualsiasi causa, inclusi l'inadempimento dell'SLA, la negligenza o qualsiasi altro fondamento giuridico, sarà limitata all'importo totale pagato dal cliente nei 3 mesi precedenti l'incidente che dà origine al reclamo.
PlatiniumHost non sarà responsabile per: perdita di dati del cliente causata da azioni del cliente stesso; lucro cessante, mancato guadagno o perdita di affari del cliente; danni indiretti, consequenziali o punitivi; interruzioni causate da forza maggiore o caso fortuito; malfunzionamenti di fornitori terzi al di fuori del ragionevole controllo di PlatiniumHost.
La presente limitazione di responsabilità è applicabile nella misura massima consentita dalla legge venezuelana e dalla legge dello Stato della Florida, USA.
9. Legge Applicabile e Giurisdizione
Per i clienti domiciliati in Venezuela: i presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Bolivariana del Venezuela. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta ai Tribunali Competenti della città di San Cristóbal, Stato Táchira, Venezuela, rinunciando le parti a qualsiasi altro foro competente.
Per i clienti domiciliati negli Stati Uniti o in altri paesi: i presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato della Florida, USA. Le controversie saranno sottoposte ad arbitrato vincolante secondo il regolamento della American Arbitration Association (AAA) a Orlando, Florida, o ai tribunali federali del Distretto Centrale della Florida, a seconda dei casi.
Per i clienti della California: i presenti Termini non limitano i diritti che la legge della California concede ai suoi residenti, inclusi i diritti ai sensi della CCPA/CPRA.
10. Disposizioni Generali
Integralità dell'accordo: i presenti Termini, unitamente alla Politica sulla Privacy e all'SLA, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi comunicazione o accordo precedente avente il medesimo oggetto.
Modifiche: PlatiniumHost può modificare i presenti Termini previa notifica al cliente con un preavviso di 30 giorni via e-mail. L'uso continuativo dei servizi dopo tale notifica implica l'accettazione dei Termini modificati.
Separabilità: Qualora una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata nulla o inapplicabile, il resto del contratto rimarrà pienamente valido ed efficace.
Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto da parte di PlatiniumHost non implica una rinuncia allo stesso per il futuro. Ultimo aggiornamento: Giugno 2026. Versione 3.0. Contatto: my.platiniumhost.com/submitticket.
