Terms of Service

Important Legal Agreements

PlatiniumHost.com provides web hosting to clients worldwide, and we have a responsibility to protect each client and to provide the best services available. All clients of PlatiniumHost.com are subject to the following terms of service:

Indemnification Policy

You agree to use all PlatiniumHost.com services and facilities at your own risk. PlatiniumHost.com specifically disclaims all warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. In no event shall PlatiniumHost.com be liable for any loss, or loss of data, or other commercial damage, including but not limited to special, incidental, consequential or other damages.

Customer agrees that it shall defend, indemnify, save and hold PlatiniumHost.com harmless from any and all demands, liabilities, losses, costs and claims, including reasonable attorney's fees asserted against PlatiniumHost.com, its agents, its customers, officers and employees, that may arise or result from any service provided or performed or agreed to be performed or any product sold by customer, it's agents, employees or assigns. Customer agrees to defend, indemnify and hold harmless PlatiniumHost.com against liabilities arising out of Any injury to person or property caused by any products sold or otherwise distributed in connection with PlatiniumHost.com's server.

PlatiniumHost.com reserves the right to intervene with any of the sites hosted on its servers in the interest of its customers. Any material supplied by customer infringing or allegedly infringing on the proprietary rights of a third party Copyright infringement any defective products sold to customer from PlatiniumHost.com's server. PlatiniumHost.com shall be the sole judge of what violates this Policy.


At this time we bill monthly, quarterly, semi-annually and annually, depending upon the plan. If you are not satisfied within your first 30 days we would be happy to provide you with a full refund (For some special offers the money-back-guaranteed day will be varied; and Domain Name registration fee is nonrefundable).

VP Services, Backup Servers, Dedicated Servers, we bill monthly specific. If you are not satisfied within your first 5 days, we will be happy to provide you with a full refund, make the request through our control panel, only grant because you want the refund for us to improve.

We accept Visa, Master Card, American Express, Discover Card. For webhosting plans we will setup your account without any paying. Clients are encouraged to pay by credit card as it is the easiest way to handle payment at this time. Their are no contract periods but for each successive period, your contract is automatically renewed unless we are notified otherwise.

Late Payments

All accounts are billed according to the dates they were first activated on. If you will not pay for service renew in 5 days after deactivation, your account will be suspended. If you will not pay for service renew in 30 days after deactivation, your account will be terminated. You will receive an email reminder 5 days till deactivation.

Acceptable Use Policy

All services provided by PlatiniumHost.com may be used for lawful purposes only. Transmission, storage, or presentation of any information, data or material in violation of any United States Federal, State or City law is prohibited. This includes, but is not limited to: copyrighted material, material we judge to be threatening or obscene, or material protected by trade secret and other statute. The subscriber agrees to indemnify and hold harmless PlatiniumHost.com and its employees from any claims resulting from the use of the service which damages the subscriber or any other party. Our acceptable use policy is actively and strictly enforced. Offending content or users are suspended from our network, usually as soon as they are discovered, although we will always inform you when and why any action has been taken. Pornography is prohibited on all PlatiniumHost.com servers. This includes sites that include sexually explicit or hardcore images and/or advertising.

Subscriber acknowledges that the service provided is of such a nature that service can be interrupted for many reasons other than the negligence of the company and that damages resulting from any interruption of service are difficult to ascertain. Therefore, subscriber agrees that the company shall not be liable for any damages arising from such causes beyond the direct and exclusive control of the company.

Subscriber further acknowledges that the company's liability for its own negligence may not in any event exceed an amount equivalent to charges payable by subscriber for services during the period damages occurred. In no event shall the company be liable for any special or consequential damages, loss or injury.

Illegality In any form, including but not limited to the unauthorized distribution or copying of copyrighted software or other data, harassment, fraud, trafficking in obscene material. Undesirable Content Certain types of content are not allowed on our network. We do not host adult content of any description. Content relating to Hacking, Cracking, Warez and IRC is not allowed. Software, audio and video downloads may only be hosted if you are the writer and copyright owner of the resources or you have a right to distribute the materials. Accounts suspended due to content or AUP violation are not refunded under any circumstances.

Limitation of Liability

PlatiniumHost.com shall not be responsible for any claimed damages, including incidental and consequential damages, which may arise from PlatiniumHost.com servers going off-line or being unavailable for any reason whatsoever. Furthermore, PlatiniumHost.com shall not be responsible for any claimed damages, including incidental or consequential damages, resulting from the corruption or deletion of any web site from one of PlatiniumHost.com servers. All damages shall be limited to the immediate termination of service.


PlatiniumHost.com cannot be held liable for system downtime, crashes, or data loss. We cannot be held liable for any predicted estimate of profits in which a client would have gained if their site was functioning. Certain services provided by PlatiniumHost.com are resold. Thus, certain equipment, routing, software, and programming used by PlatiniumHost.com are not directly owned or written by PlatiniumHost.com. Moreover, PlatiniumHost.com holds no responsibility for the use of our clients accounts. If any terms or conditions are failed to be followed, the account in question will be automatically deactivated. We reserve the right to remove any account without advanced notice for any reason without restitution as PlatiniumHost.com sees fit. FURTHERMORE, PlatiniumHost.com retains the right to change any or all of the above Policies, Guidelines, and Disclaimer without notification.

Términos y condiciones

Al utilizar nuestros servicios usted acepta los siguientes puntos:

Grupo Platinium, C. A, (referido más abajo como ' Grupo Platinium, C. A, ', ' nuestro ', ' nosotros ' y ' nosotros ') es una empresa de web hosting. Todas las cuentas en nuestros servidores web, incluyendo Registros y/o Transferencias de dominios, Cuenta Reseller y cuentas revendidas por los clientes, están conforme a los términos y a las condiciones descritas en este documento. Bajo los términos de este acuerdo, el uso de nuestros servicios es un reconocimiento de que usted ha leído, entiende, acepta y acuerda ser limitado por términos y condiciones.

1. Conducta Del Usuario

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales -- cualquier uso de estos servicios que viole cualquier ley que puedan aplicarse a Grupo Platinium, C. A(platiniumhost.com), , su jurisdicción local, o cualquier jurisdicción queda prohibido terminantemente.

Esto significa que mientras que usa el servicio, usted no puede:

• Publicar o transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.

• Restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de usar y de gozar de los servicios de la red.

Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) se reserva el derecho y la decisión final sobre que debe considerarse abuso.

2. Uso Del Recursos de los servidores

Los usuarios NO pueden ejecutar lo siguiente en nuestros servidores:

• Ejecutar cualquier proceso(s) que requiera más que 8Mb de la memoria, más de 30 segundos de la CPU, o utilice más el de 5% de todos los recursos de sistema disponibles en cualquier momento.

• Ejecutar cualquier tipo de chats en tiempo real interactivos que requieran recursos del servidor. los servicios Hospedados remotamente se permiten completamente.

• Ejecutar algún proceso stand-alone, server-side. Esto incluye a cualesquiera y a todos los demonios, tales como IRCD.

• Ejecutar cualquier software que se enlace con una red del IRC (Internet Relay Chat).

También como usuario se debe aceptar que:

• Las bases de datos deben ser utilizadas solamente para los servidores web de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) , y no se concederá ningún acceso exterior.

3. Violaciones Severas De la Cuenta

Tomamos una postura cero de la tolerancia contra cualesquiera de las actividades siguientes:

Reglas Del Spam: El enviar correos no solicitados, conocido comúnmente como Spam. Cualquier usuario que enviara el Spam tendrá se le cancelará la cuenta sin previo aviso, éste incluye a Cuentas Reseller y cuentas revendidas. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta del revendedor o al dueño del servidor dedicado que está en la violación de esta política, un honorario de limpieza general de $200 + $1 por el mensaje enviado.

Reglas Del Denial Of Service (DoS): Aquella cuenta que haya lanzado una negación del servicio de nuestro server(s) contra cualquier otro servidor, sus servicios serán terminados sin previo aviso. Además, cargarán al dueño de la cuenta del revendedor o al dueño dedicado del servidor que está en la violación de esta política, un honorario de $1000. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla.

Reglas Del Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor del HTTP o al servidor del ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta del revendedor que esté en la violación de esta política, un honorario de $500. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla.

Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la comunicación profesional, no importa cuál sea la ocasión. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) . Violando esta política, reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún reembolso.

Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar cuando sea necesario cualquier Web site, la cuenta, la base de datos, o cualquier componente que no este conforme con esta política, confidencialmente y sin previo aviso. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) también reserva el derecho de hacer cualesquiera modificaciones de manera confidencial en una emergencia.

4. Indemnización

Ud. acepta usar el servicio de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) bajo su responsabilidad. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) se desliga de toda responsabilidad por cualquier perdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o a consecuencia de incidentes inesperados. El cliente acepta que indemnizara a Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) en caso de demandas o cualquier actividad legal en contra de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) , que pudiere acarrear gastos pérdidas o cualquier otro tipo de egresos por parte de la empresa, incluyendo los gastos legales acarreados por la misma, El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) en las responsabilidades siguientes:

(1) cualquier daño causado a una persona o propiedad causado por algún producto vendido o del alguna manera distribuido en conexión con los servicios de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com).

(2) cualquier material provisto por los clientes que infrinja o alejen infracción hacia terceros.

(3) Infracciones de copyright.

Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) será el único juez para determinar si se violan estas políticas.

5. Denegación o discontinuación del servicio

Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) reserva el derecho de rechazar o de continuar su servicio en Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) a cualquier persona de manera confidencial. Grupo Platinium, C. A, puede negarle el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si usted realiza alguna conducta o las actividades que Grupo Platinium, C. A, desde su óptica cree que violan cualesquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo. Usted conviene que Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) tiene el derecho de supervisar el servicio electrónicamente a partir de tiempo a tiempo y de divulgar cualquier información como necesario para satisfacer la ley, o protegerse o a sus suscriptores. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) reserva el derecho de rechazar fijar o quitar cualquier información o material, en enteros o en parte, que, en su discreción única, son inaceptables, indeseable, o en la violación de este acuerdo. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) también reserva el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) cree que ha ocurrido abuso.

6. Ningunas garantías

Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) no hace ningunas garantías o representación de la clase para los servicios que son ofrecidos. El servicio se proporciona en "como está" y "como" base disponible sin garantías de la clase, expresa o implicada, siendo incluida pero no limitada a las garantías del título, de la no infracción, o de garantías implicadas de mercantibilidad o de la aptitud para un propósito particular. Ningún consejo o información dada por Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) o sus agentes o empleados creará una garantía. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) no proporciona ninguna garantía que el servicio será ininterrumpido o libre de error o que cualquier información, software o el otro material accesible en el servicio está libre de virus o de otros componentes dañinos. Bajo ninguna circunstancia Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) está obligado de manera directa, indirecto, especial, punitivo, o consecuente daño que da a lugar cualquier manera su uso o inhabilidad para utilizar servicio, o para un tercero, o para tener acceso Internet o cualquier parte de eso, o su (o de un tercero) imposibilidad de acceder a un servicio o uso información, servicio, o mercancía proporcionada a través del servicio, o que resultar error, omisión, interrupción, cancelación de archivo, error, defecto, retraso en operación o transmisión, o cualquier falta de funcionamiento.

Su uso del servicio está en su riesgo único. Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. Usted acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) .

Con respecto a los registros de dominios que se ofrecen gratis con las cuentas de hospedaje nuevas, si por alguna razón no se realizará el registro de dominio en el tiempo establecido, esto no implicará responsabilidad para Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) si el servicio contratado que es la cuenta de hospedaje ha sido entregado. Usted acuerda no interferir con la operación del sistema. Usted acuerda más lejos no interferir con la operación apropiada de otros sistemas accesibles a través del Internet, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado. Usted acuerda adherir a las políticas del sistema según lo publicado por Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) , incluyendo restricciones en los servicios disponibles con cada tipo del servicio, restricciones en ciertas características, y el resto de las políticas. Usted acuerda seguir cualesquiera y todas las decisiones de política del futuro Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) .

7. Información De la Identificación Del Cliente

Usted acuerda proveer a Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) de un nombre actual y veraz, dirección postal y número de teléfono para nuestros expedientes, y usted tiene una obligación continuada de mantener esta información actual. Usted también conviene que usted es un usuario autorizado de cualquier tarjeta de crédito a que usted nos provee, y usted entiende y conviene que tenemos una obligación de investigar completamente cualquier uso fraudulento posible de la tarjeta de crédito.

8. Compartir el espacio y de la reventa de la cuenta

Usted conviene y entiende que la cuenta que usted compra está comprada por Ud. mismo o a nombre de un cliente si usted es revendedor. Usted entiende que como revendedor, usted es el individuo solamente responsable de todo el uso de la cuenta.

9. El Pago

Usted acuerda proveer el pago apropiado para los servicios recibidos de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) , por adelantado del período durante el cual se proporcionan tales servicios. Usted conviene que hasta y a menos que usted notifique Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) de su deseo de cancelar cualesquiera o todos los servicios recibidos, los cargos recurrentes seguirán siendo efectuados.

10. Garantía de Devolución

Esta garantía solo aplica y se hará efectiva durante los primeros 30 días de la solicitud del servicio para los casos de servicios de hospedaje compartido. Aplicará únicamente en los siguientes casos: Si el servicio no ha sido entregado por parte de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) , si ha presentado fallas continuas por parte del servidor de Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) que no le permiten disfrutar el servicio y no ha recibido respuesta a su solicitud de soporte vía Ticket de Soporte en más de 72 horas hábiles.

Esta oferta de garantía NO aplica para los siguientes servicios: Registro de dominios, Transferencia de dominios, VPS, Servidores Dedicados.

11. Reconocimiento Del Acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con Grupo Platinium, C. A,(platiniumhost.com) o cualquier agente o representante de eso, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Si cualquier disposición de este acuerdo se determina para ser inválida o inaplicable, seguirá habiendo el resto de las provisiones en fuerza completa y el efecto y la disposición dicha serán reformados solamente al grado necesario para hacerlo ejecutorio.