Preguntas Frecuentes
Hemos desarrollado varias preguntas frecuentes, si usted no consigue su repuesta, estaremos gustoso de ayudarle
Hosting
Lo ayudamos con preguntas freecuentes, sobre el servicio
El EPP key (Authorization code) o código de autorización (Transfer Auth Code) es una medida de seguridad contra la transferencia no autorizada de dominios y que protege sus derechos como propietario del dominio.
La clave EPP (código de autorización) es necesario cuando se realiza la transferencia de un domino. No es posible iniciar una transferencia de nombre de dominio sin un código de EPP.
Dicho código EPP es siempre proveído por el registrador actual del dominio. Y es requerido por el registrador que recibirá la transferencia del dominio.
Para subir archivos a su pagina web debe utilizar un administrador FTP.
Nosotros recomendamos utilizar FileZilla y lo puede bajar en
http://filezilla-project.org/
En el siguiente articulo le mostraremos a usted como generar una copia del archivo php.ini para su cuenta. Esta explicación solo aplica a VPS, Cloud y Servidores Dedicados. Para generar su php.ini debe hacer lo siguiente:
Debe ingresar vía SSH a su cuenta con el usuario root. Puede utilizar la aplicacion putty.
Luego debe ingresar el siguiente comando para copiar el archivo php a su cuenta cp -pv /usr/local/lib/php.ini /home/USUARIO/public_html/php.ini
El próximo paso es aplicar los permisos al archivo con el siguiente comando chown -v USUARIO:USUARIO /home/USUARIO/public_html/php.ini
Por ultimo debemos editar o crear el archivo .htaccess que se encuentra en su public html y agregar el siguiente comando suPHP_ConfigPath /home/USUARIO/public_html
Recuerde reemplazar USUARIO por el usuario de su cpanel.
Hemos aprendido a crear php.ini
Usted en en su cPanel cuenta con una función que le permitirá editar archivos .HTML, .PHP, .CSS y muchos más, para hacer uso de esta herramienta usted debe dirigirse a la sección de " Archivos > Administrador de Archivos ", luego le mostrara una pequeña ventana de dialogo donde usted debe seleccionar a que directorio desea dirigirse , presione " GO " para dirigirse al directorio que selecciono. Usted podrá apreciar todos sus archivos que se encuentran en su directorio seleccionado, para editar algún archivo solamente deberá de hacer clic derecho sobre ello y vera las opciones disponibles.
DNS es el acrónimo inglés de Domain Name System, es el sistema de nombres de dominio. Son bases de datos que relacionan los nombres de dominio con las direcciones IP (que identifican un computador) y que permiten encontrar el servidor donde se encuentra alojado su sitio, para que los navegantes puedan visualizarlo.
Si usted contrata el servicio de Hospedaje Web con PlatiniumHost.com debe asignar nuestros DNS a su dominio para que el mismo comience a resolver en nuestros servidores.
Tenga en cuenta que los cambios en los nameservers de los dominios no se ven reflejados de inmediato, el cambio requiere que se propague entre los distintos servidores de nombre a nivel mundial y podría demorar algunas horas para que usted pueda notar que el cambio ha sido efectivo.
Nuestros DNS son (debe colocarlos todos, no importa el orden):
NS1.PLATINIUMHOST.COM
NS2.PLATINIUMHOST.COM
A continuación le explicamos como editar el .htaccess desde su cpanel. Este tutorial asume que usted se encuentra dentro de su cpanel.
Para editar su .htaccess debe hacer lo siguiente:
1. En su Cpanel debe ir a administración de archivos
2. Seleccione la opción de Web Root (public_html/www)
3. Seleccione la opción de Mostrar Archivos Escondidos (dotfiles: .ejemplo).
4. Haga clic en Go.
5. Ahora dentro del public html vamos a ver un archivo llamada .htaccess. De no estar puede crearlo haciendo clic en nuevo archivo e ingresamos el nombre .htaccess y hacemos clic en create new file
6. Luego hacemos clic con el botón derecho al archivo .htaccess y seleccionamos la opción de edit y confirmamos haciendo clic nuevamente en edit.
7. Luego que hagamos los cambios necesarios debemos hacer clic en salvar cambios.
Ya hemos aprendido a como editar su .htaccess.
Para realizar un respaldo completo de su cuenta usted deberá de dirigirse a la sección de “Archivos”, ubicado en su cPanel, a continuación haga clic en “Asistente” seguido en "Respaldo", después en “Respaldo completo”, usted tendrá varias opciones disponibles para realizar el respaldo completo de su cuenta, seleccione un destino del respaldo, esto por defecto viene en “Directorio Home”, es recomendable realizar el respaldo en el directorio indicado, para llevar a cabo el respaldo haga clic en “Generar Respaldo”, el proceso es bastante rápido, esto varia depende a la cantidad de Gigas que ocupemos en el disco, para finalizar presione “Hacia Atrás” y vera que su respaldo esta generándoce , para descargar el respaldo a su computador solo bastara con hacer un clic sobre el enlace que aparece en la zona de “Respaldos Disponibles para Descarga:”.
Recuerde que nosotros realizamos copia de seguridad diaria con R1SOFT.
El proceso para crear una base de datos es bastante sencillo, para crear una diríjase a la sección de “Base de Datos” ubicada en su cPanel, seguido haga clic en “Asistente de MySQL”, aquí usted deberá de asignar un nombre a su base de datos recuerde que este no debe sobrepasar los 7 caracteres, para continuar presione en “Siguiente Paso”, después usted deberá de agregar un nombre de usuario y una contraseña, una vez ingresado un nombre de usuario tambien ingrese o genere una contraseña. para continuar presione “Crear Usuario”, usted observara una tabla con los privilegios que desea dar a esa base de datos, seleccione los que desea o puede marcar todo. Para finalizar haga clic en “Siguiente Paso”. Eso fue todo su base de datos ya se encuentra creada.
Más Servicios
Preguntas frecuentes de otros servicios de PlatiniumHost.com
Para conectar ambos servicios usan mail.tudominio.com
Puerto de entrada 110
Puerto de Salida 26
Debe marcar mi servidor requiere autenticación
Si, ofrecemos servicio de devolución del dinero en la mayoria de nuestros planes, como por ejemplo Hosting, Reseller Premium, Reseller Clasic y VPS.
Si, Ofrecemos servicio de diseño web de alta gama con responsive, grandes clientes han confiado en nosotros, puede ver nuestros planes y portafolio
Si usted no recuerda la clave de acceso al panel administrativo, simplemente, solicita una nueva clave en el mismo panel de acceso.
Tenemos diferentes formas de pago,
Para Venezuela:
Transferencia o deposito bancario en los Bancos Banesco o Mercantil
Para El resto del mundo:
El metodo aceptado es PAYPAL, muy pronto aceptaremos otros metodos de pago por bitcoin y 2co.
Debido a que usted es el único administrador de su servidor dedicado, puede instalar cualquier software que precise.
No, al ser un servicio totalmente administrado por el cliente no se realizan copias de seguridad de forma automatizada. En cualquier caso disponemos del servicio de Backup Remoto el cual le permitirá realizar de copias de seguridad de su servidor.
En pro de ampliar siempre la gama de nuestros servicios, ofrecemos los siguientes sistemas operativos:
Centos
Ubuntu
Windows