{"id":952,"date":"2017-09-01T09:23:07","date_gmt":"2017-09-01T09:23:07","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.platiniumhost.com\/?p=952"},"modified":"2017-08-30T17:34:10","modified_gmt":"2017-08-30T17:34:10","slug":"una-buena-experiencia-debe-estar-ligada-a-un-buen-diseno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/una-buena-experiencia-debe-estar-ligada-a-un-buen-diseno\/","title":{"rendered":"Una buena #experiencia debe estar ligada a un buen\u00a0#dise\u00f1o"},"content":{"rendered":"

Una buena experiencia debe estar ligada a un buen\u00a0dise\u00f1o<\/strong>, pero este no debe ser la prioridad.<\/p>\n

La usabilidad es un concepto del que se habla hace mucho, pero que a\u00fan hoy no lo aplican todos los responsables de crear sitios y experiencias web. Sin embargo, como qued\u00f3 claro en el\u00a0evento por el D\u00eda Mundial de la Usabilidad\u00a0que se hizo en Bogot\u00e1,\u00a0cada vez hay mayor conciencia alrededor de este concepto y de su utilidad.<\/strong><\/p>\n

Sin embargo, \u00bfpor d\u00f3nde empezar?<\/p>\n

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\u00a9 2009<\/figcaption><\/figure>\n

Whitney Hess<\/strong>, dise\u00f1adora de experiencias de usuario, comparti\u00f3 en Colombia su visi\u00f3n sobre los principales postulados que se deben tener en cuenta en el dise\u00f1o,<\/strong>que se convierte en una gu\u00eda apropiada para quienes necesitan entender a fondo como dar sus primeros pasos en el campo de la usabilidad.<\/p>\n

La charla de Hess, que ha trabajado con empresas tan reconocidas como American Express y The New York Times, fue relajada y parti\u00f3 de ejemplos divertidos para demostrar que\u00a0pensar en usabilidad es importante pero no debe ser algo complicado: se trata de un proceso natural que involucra solo poner m\u00e1s atenci\u00f3n a determinados puntos del proceso<\/strong>.<\/p>\n

Lo primero que hace Hess es explicar de manera muy simple\u00a0qu\u00e9 es la usabilidad:<\/strong>\u00a0es el establecimiento de una filosof\u00eda sobre c\u00f3mo tratar a las personas<\/strong>, y el dise\u00f1o es el que debe mostrar ese pensamiento para generar impacto en los usuarios, pues muchas veces un\u00a0sitio web<\/strong>\u00a0bien dise\u00f1ado no se traduce en una buena experiencia para quienes interact\u00faen con \u00e9l.<\/p>\n

Por eso,\u00a0lo ideal es que exista un buen dise\u00f1o que lleve a una buena experiencia para las personas,<\/strong>\u00a0y por eso Hess, basada en su experiencia y en lo que ha podido ver que se necesita en ambas \u00e1reas, comparti\u00f3 10 principios para dise\u00f1ar una buena experiencia de usuario.<\/p>\n

    \n
  1. Est\u00e9 fuera del camino de las personas<\/strong>: en dise\u00f1o,\u00a0mucho puede ser excesivo.<\/strong>\u00a0En realidad las personas saben lo que desean y es mucho mejor hacer esa experiencia de la manera m\u00e1s f\u00e1cil posible, sin complicaciones.<\/li>\n
  2. Cree jerarqu\u00edas que vayan de acuerdo con lo que las personas necesitan<\/strong>: si el principio 1 es hacerlo todo m\u00e1s simple, es importante que lo que las personas encuentren tenga una organizaci\u00f3n similar a sus necesidades.<\/li>\n
  3. Limite las distracciones<\/strong>: si usted tiene una idea clara de qu\u00e9 desea que los usuarios hagan, tenga cuidado con lo que pone al lado, pues puede lograr resultados contraproducentes. Un dise\u00f1o limpio y sin distracciones es un buen aliado.<\/li>\n
  4. Provea de manera fuerte la esencia de la informaci\u00f3n<\/strong>: lo que m\u00e1s puede limitar una buena experiencia es no tener todo el conocimiento o contenido adecuados. Por ello, el dise\u00f1o debe incluir lo necesario para la navegaci\u00f3n y los contenidos prometidos o esperados por el usuario.<\/li>\n
  5. Provea signos y pistas<\/strong>: hay que aprovechar todos los elementos a la mano, en especial los visuales, lo cual generalmente es un excelente complemento de la informaci\u00f3n adecuada.<\/li>\n
  6. Es necesario el contexto<\/strong>: piense que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento e informaci\u00f3n, por lo que muchas veces el contexto es parte importante para el desarrollo de la experiencia. Casi siempre todo necesita un porqu\u00e9.<\/li>\n
  7. Use el contenido constantemente<\/strong>: crear alertas y comunicar todo el tiempo en qu\u00e9 parte del proceso o del sitio se encuentra el usuario es vital para la buena experiencia.<\/li>\n
  8. Haga reversibles las acciones<\/strong>: si hay algo que puede ser dif\u00edcil de asumir para un usuario es que lo que hizo en el sitio web no pueda cambiarse o requiera muchos pasos para lograrlo. Por ello, es necesario dar la posibilidad de deshacer algunas decisiones, desde la simple de regresar a la p\u00e1gina anterior hasta cancelar un pedido en una tienda en l\u00ednea.<\/li>\n
  9. Establezca un canal de retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: este puede ser uno de los canales m\u00e1s eficientes para saber lo que est\u00e1 sucediendo en su sitio web con la experiencia de usuario. Mantenga siempre una comunicaci\u00f3n abierta. Si muchos usuarios \u2018est\u00e1n equivocados\u2019 o \u2018no captan\u2019 lo que usted est\u00e1 tratando de ofrecer o comunicar, lo m\u00e1s probable es que no sean ellos los del error.<\/li>\n
  10. Es importante generar una primera buena impresi\u00f3n<\/strong>: lo que hace que los usuarios vuelvan y se conviertan en usuarios, lectores o visitantes fieles de un sitio es su experiencia. Generar buenos momentos y de tal forma buenos recuerdos impulsa esa fidelidad, y tambi\u00e9n el que comparta el sitio con otros.<\/li>\n<\/ol>\n

    Adem\u00e1s de estos principios, Hess hizo una reflexi\u00f3n:\u00a0estos principios son los b\u00e1sicos, pero cada sitio web, cada organizaci\u00f3n, son diferentes, tienen objetivos y audiencias distintos, por lo que cada uno debe crear sus propios principios de dise\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n

    El que cada organizaci\u00f3n tenga sus propios principios pensados para su interior y sus clientes, socios o terceros, y si son usados en todas las ocasiones creativas y dados a conocer oportunamente, es la forma de crear esa filosof\u00eda de experiencia de usuario, concluye Hess. En sus propias palabras, se trata de \u00a0\u201cayudar a la gente a hacer que viva mejor\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 piensan de estos principios? \u00bfSon \u00fatiles? \u00bfQu\u00e9 otras reglas agregar\u00edan para crear una mejor usabilidad?<\/strong><\/p>\n

    Y como usuarios de sitios web, \u00bfqu\u00e9 an\u00e9cdotas o experiencias positivas o negativas pueden compartir en cuanto a la usabilidad de sitios web?<\/strong><\/p>\n

    Fuente: Enter.co<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Una buena experiencia debe estar ligada a un buen\u00a0dise\u00f1o, pero este no debe ser la prioridad. La usabilidad es un concepto del que se habla hace mucho, pero que a\u00fan hoy no lo aplican todos los responsables de crear sitios y experiencias web. Sin embargo, como qued\u00f3 claro en el\u00a0evento por el D\u00eda Mundial de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":954,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[21,30,73,97,104,146,18,41,15,6,5,10,34,74,150,28],"class_list":["post-952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos","tag-alojamiento","tag-blogger","tag-ciencia","tag-diseno","tag-entretenimiento","tag-informatica","tag-internet","tag-lideres","tag-marketing","tag-nueva-imagen","tag-platinium-host","tag-presencia-online-en-la-empresa","tag-seo","tag-tecnologia","tag-whitney-hess","tag-wordpress"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/952\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/platiniumhost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}